山工e服务|山工机械

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山工山工e服务

山工e服务

产品优势

为了更好地支持山工经销商和终端客户的后市场服务,我们于2019 年上半年进行了一次全面调查。根据调查结果,我们识别出了经销商和终端客户的真正痛点,并启动了山工e服务项目来解决这些痛点。

我们的目标是通过以下解决方案为山工机械经销商和终端客户提供一流的服务:

• 通过CWS ID 单点登录解决方案满足账号登录和安全管控要求

• 将山工多个业务系统整合到DCP 平台,在一个系统访问所有业务数据和信息

• 方便、准确地查看与机型、机号相对应的零件图册和服务手册等技术资料

• 在特定的业务场景和商务条件下,通过与终端客户分享所需要的技术资料,减少客户故障诊断和停机时间,提升经销商服务和零件销售商机,并提高客户满意度

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